Términos del servicio

International Language Limitada (Instituto Competent)

Fecha de Última Actualización: 13 de agosto de 2026

Bienvenido a Instituto Competent. Al solicitar nuestros servicios, confirmar una propuesta académica por correo electrónico o efectuar el pago de una matrícula/curso, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre International Language Limitada y los alumnos o apoderados participantes.

Perfeccionamiento y Aceptación del Acuerdo

El contrato de prestación de servicios educativos se entenderá perfeccionado y plenamente válido desde el momento en que el alumno o apoderado realice cualquiera de las siguientes acciones:

1. Responda afirmativamente por correo electrónico a la propuesta formal enviada por Instituto Competent.

2. Realice el pago total o parcial del programa.

3. Inicie la primera sesión de clases asignada.

I. Obligaciones y Responsabilidades de los Participantes

• Horario: Será fijado por acuerdo mutuo entre el participante y Competent, sujeto a disponibilidad en los bloques de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.

• Asistencia Mínima: El participante deberá cumplir con un porcentaje mínimo de asistencia correspondiente al 75% del total de horas contratadas para optar a la certificación.

• Suspensiones y Reprogramaciones: Para no dar por dictada una clase, las suspensiones deben avisarse formalmente con al menos 24 horas hábiles de anticipación (un día hábil). Para no afectar el avance pedagógico, se recomienda reprogramar la sesión dentro del mismo mes calendario.

• Puntualidad: Es deber de cada participante conectarse o asistir puntualmente. El tiempo transcurrido por atraso del alumno se descontará del bloque de clase programado.

• Evaluaciones y Aprobación: Los controles formativos pueden ser aplicados sin previo aviso. La aprobación del curso exige un rendimiento mínimo del 70%. Competent se reserva el derecho de promover a un participante al siguiente nivel según los resultados de su desempeño.

• Seguimiento Académico y Encuestas: Un miembro del equipo académico podrá ingresar a las sesiones para evaluar la calidad del servicio. Asimismo, el alumno se compromete a responder las encuestas de satisfacción enviadas durante el programa.

• Caducidad de los Cursos: Para garantizar la continuidad pedagógica, los planes tienen un plazo máximo para ejecutarse. Transcurrido dicho plazo, las horas no utilizadas caducarán sin derecho a reembolso ni recuperación:

  • Planes de hasta 24 horas: Plazo máximo de ejecución de 3 meses.

  • Planes de hasta 80 horas: Plazo máximo de ejecución de 8 meses.

  • Planes de hasta 120 horas: Plazo máximo de ejecución de 12 meses.

• Política de Devolución de Dinero: Si el participante desista de realizar el curso, deberá dar aviso formal por escrito al menos 48 horas antes de la fecha de inicio programada. En dicho caso, se coordinará la emisión de la nota de crédito y la devolución de lo pagado. Una vez iniciado el curso o vencido dicho plazo, no aplicarán devoluciones.

• Conducta y Respeto: El participante deberá mantener una actitud de respeto hacia los docentes, compañeros y personal administrativo, evitando cualquier conducta inapropiada o interrupción del normal desarrollo de las sesiones.

II. Obligaciones de Instituto Competent

• Entrega de Materiales: Competent entregará oportunamente los contenidos y materiales necesarios para el desarrollo del programa.

• Evaluaciones e Informes: Cumplir con el programa de evaluaciones e informar oportunamente los resultados. Al finalizar el curso, se emitirá un informe final de asistencia y calificaciones.

• Certificación: Se otorgará un Diploma de Aprobación o Certificado de Participación según corresponda a los alumnos que cumplan con los requisitos de asistencia y nota.

• Suspensiones por Parte del Instituto: Si el profesor asignado no pudiera dictar la clase por causas de fuerza mayor, la sesión será suspendida y reprogramada de común acuerdo, sin costo ni pérdida de horas para el alumno.

• Reemplazo de Docentes: Por decisión pedagógica o fuerza mayor, el Instituto se reserva el derecho de reemplazar al profesor asignado, lo cual será informado oportunamente al participante.

III. Material Audiovisual, Testimonios y Marketing

• Uso de Imagen: Competent solicitará el consentimiento expreso e independiente del estudiante (o de su representante legal) antes de tomar fotografías, realizar grabaciones de video en clases o solicitar testimonios para material promocional.

• Carácter Opcional: La negativa a otorgar la autorización de uso de imagen no afectará de ningún modo la prestación de los servicios educativos. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento enviando un correo a nuestras vías de contacto.

IV. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recopilados durante la prestación del servicio educativo se rige en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.

Para conocer cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y garantizamos sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad (ARCOP), consulte nuestra [Política de Privacidad de Datos].

V. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, plataformas, textos, audios, metodologías y recursos educativos provistos por Instituto Competent son de propiedad exclusiva de International Language Limitada. Queda estrictamente prohibida su reproducción, grabación, distribución o comercialización no autorizada.

VI. Canales Formales de Contacto y Reclamos

Para cualquier consulta administrativa, sugerencia, reclamo o ejercicio de derechos, los participantes pueden dirigirse formalmente a:

• Razón Social: International Language Limitada

• Dirección: Antonio Bellet 193 Oficina 302, Providencia, Santiago, Chile.

• Atención Académica / Dirección: Erika Saba Mercado | Celular: +569 9871 9905 | Correo: erikasaba@competent.cl

• Tratamiento de Datos y Privacidad: Correo: competent@competent.cl

• Teléfono Central: +569 8159 1691